Rekomendasi berikutnya penguatan data governance dan integrasi sistem pengawasan nasional melalui pembangunan single source untuk seluruh data pengawasan. Terakhir perlunya pengawasan proaktif berbasis data, dengan memanfaatkan data real-time dari pengaduan, survei, media sosial, dan service analytics, serta didukung mekanisme tindak lanjut yang jelas dan melibatkan partisipasi masyarakat.
Pada kesempatan tersebut Ketua ORI Mokhammad Najih mengatakan akar permasalahan dari pelayanan publik adalah belum optimalnya pengawasan yang ada. Kanal Whistleblower System (WBS) yang merupakan mekanisme penyampaian pengaduan atau laporan dugaan pelanggaran, penyalahgunaan wewenang harus terus dioptimalkan.
Ombudsman memiliki mandat konstitusional untuk mengawasi penyelenggaraan layanan publik diseluruh sektor. Namun pengawasan tersebut tidak akan optimal apabila masyarakat tidak ikut mengawasi dan menyuarakan persoalan yang mereka hadapi.
“Melalui FGD dapat memperkaya gagasan, dan ide agar lebih visioner dan bagaimana fungsi pengawasan berdampak bagi masyarakat. Selain itu pengawasan tidak bisa dilakukan ORI sendiri, maka perlu sinergi dengan lintas sektor agar melahirkan perbaikan konstruktif dan berdampak bagi masyarakat,” ucapnya.
Subscribe to my channel
